Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: NEYVER ARAUJO, S.L.
NIF / CIF: B88616362
Domicilio: C/ Arturo Soria 27, 28027 Madrid, España
Correo electrónico: info@neyveraraujo.com
2. ¿Qué datos recogemos?
A través del formulario de reserva de cita y de los canales de contacto (WhatsApp, email) podemos recoger los siguientes datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
- Datos relativos a la cita: tratamiento de interés, fecha preferida y mensaje libre que usted decida facilitar.
Le recomendamos no incluir en el campo de mensaje libre datos de salud u otras categorías especiales de datos. En su caso, dichos datos solo se tratarán con su consentimiento explícito y en el marco de la prestación del servicio estético/sanitario.
3. Finalidad y legitimación
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar su solicitud de cita o consulta y responder a sus comunicaciones. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y/o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Envío de información comercial sobre servicios, promociones o formación, si lo autoriza. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). |
4. Datos de salud (categorías especiales)
Los datos relativos a la salud son categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). A través de la web no se solicitan datos de salud; le rogamos no incluirlos en el campo de mensaje libre. Cuando, en el marco de la prestación de servicios de medicina estética, sea necesario tratar datos de salud (historia clínica, valoración, consentimiento informado), dicho tratamiento se realizará al amparo del artículo 9.2.h) del RGPD (fines de medicina preventiva, diagnóstico y asistencia de tipo sanitario) y, en su caso, con el consentimiento explícito del interesado, respetando el deber de secreto profesional. Estos datos se documentan y conservan conforme a la normativa sanitaria aplicable (entre otras, la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente).
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán mediante medidas que garanticen su confidencialidad.
6. Destinatarios
Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Para el funcionamiento del sitio y la comunicación se utilizan proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, el servicio de mensajería WhatsApp —Meta Platforms— y el proveedor de correo electrónico), con los que se mantienen las garantías exigidas por la normativa. Algunos proveedores pueden realizar transferencias internacionales amparadas en las garantías adecuadas previstas en el RGPD.
7. Derechos del usuario
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndose a info@neyveraraujo.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido").
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
8. Seguridad
El responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
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